Stornierungsbedingungen

Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Bestellstornierungen bei Carnes Furniture bearbeitet werden. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die von den Vereinigten Staaten nach Italien, Irland, Portugal und Deutschland versendet werden.

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können die Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versendet wurde, indem Sie uns unter info@carnesfurniture.com kontaktieren. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer und eine eindeutige Stornierungsanfrage an.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht in die Abwicklung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, Anpassung oder den Versand eingegangen ist. Der Erfolg der Stornierung hängt vom aktuellen Status der Auftragsabwicklung in Echtzeit ab.

2. Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, an einen Versanddienstleister übergeben, einer internationalen Frachtsendung zugewiesen oder nach Italien, Irland, Portugal oder Deutschland versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach Erhalt der Bestellung gemäß unserer offiziellen Rückgaberichtlinie einen Rückgabeantrag einreichen.

3. Individuell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Artikel

Individuell angefertigte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Beschaffung, Anpassung oder Bearbeitung einer Sonderbestellung begonnen hat. Diese Artikel werden speziell nach den Anforderungen des Kunden hergestellt und können nicht als Standardbestand weiterverkauft werden.

Wenn ein individuell angefertigtes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt stornierbar ist, bestätigen wir die Voraussetzungen und die Details der Bearbeitung per E-Mail.

4. Verzögerte internationale Bestellungen

Bei Bestellungen nach Italien, Irland, Portugal und Deutschland können internationaler Versand und Zollverfahren zu Lieferverzögerungen führen. Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums versenden können, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Lieferinformationen.

Soweit dies nach geltendem Verbraucherschutzrecht erforderlich ist, können Sie wählen, ob Sie die aktualisierte Lieferverzögerung akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen vollständige Erstattung stornieren möchten.

5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung ohne vorherige Benachrichtigung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko festgestellt wird, die Lieferadresse unvollständig ist oder nicht von unserem EU-Versand abgedeckt wird (Italien, Irland, Portugal, Deutschland), das Produkt nicht auf Lager ist, die Bestellung Preis- oder Angebotsfehler enthält, der Versanddienstleister die internationale Lieferung nicht abschließen kann oder rechtliche und behördliche Einschränkungen die Ausführung der Bestellung verhindern.

Wenn wir eine Bestellung aus den oben genannten Gründen stornieren, erstatten wir dem Kunden alle gezahlten Beträge vollständig zurück, sofern dies nicht durch geltendes Recht anders geregelt ist.