Politica europea sul diritto di recesso

La presente Politica sul diritto di recesso dell'UE si applica esclusivamente ai consumatori che si trovano in Italia, Irlanda, Portogallo e Germania e acquistano beni da Carnes Furniture tramite il nostro sito web ufficiale. La presente Politica integra, ma non limita, i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalle leggi applicabili dell'UE e locali in materia di tutela dei consumatori.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente in Italia, Irlanda, Portogallo o Germania, hai il diritto legale di recedere dal contratto di acquisto online entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna ragione o giustificazione.

Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (escluso il vettore), acquisisci il possesso fisico dei beni ordinati.

Per gli ordini con più spedizioni consegnate in invii separati, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo che tu o il terzo da te autorizzato avete ricevuto l'ultimo articolo dell'ordine.

Nel caso in cui la scadenza del periodo di recesso cada in un fine settimana o in un giorno festivo, il termine sarà prorogato fino al successivo giorno lavorativo ufficiale, conformemente alla normativa locale applicabile.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il tuo diritto legale di recesso, devi inviarci una dichiarazione di recesso chiara e inequivocabile prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.

Puoi inviare la richiesta di recesso tramite la funzione dedicata "Esercita il diritto di recesso dell'UE" disponibile sul nostro sito web, nella dashboard del tuo account cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale ufficiale per i resi (ove applicabile).

In alternativa, puoi inviare la richiesta di recesso tramite l'indirizzo e-mail ufficiale oppure compilare e inviare il modulo di recesso disponibile di seguito. Al ricevimento della tua richiesta di recesso elettronica, ti invieremo una conferma ufficiale di ricezione via e-mail come prova durevole.

3. Modulo di recesso

A: Carnes Furniture, 7439 87th St Unit 18, Lubbock, TX 79424, United States

E-mail: info@carnesfurniture.com

Telefono: +1 325 203 6688

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita per i seguenti beni:

Numero dell'ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
E del cliente-e-mail:
Nome del prodotto:
Firma, se inviato per posta:
Data:

4. Effetti del recesso

Se eserciti validamente il tuo diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te per i beni restituiti, inclusi i costi dell'opzione di spedizione standard in uscita meno costosa offerta al momento del checkout, come richiesto dalla normativa dell'UE applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto e ispezionato i beni restituiti presso il nostro magazzino negli Stati Uniti, oppure fino a quando non fornirai una prova valida della spedizione che confermi la restituzione dei beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Tutti i rimborsi approvati saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per la transazione, salvo che accettiate esplicitamente per iscritto un metodo di rimborso alternativo.

5. Restituzione delle merci

Dovete restituire le merci al nostro magazzino designato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci avete formalmente comunicato la decisione di recedere.

Salvo che la restituzione sia dovuta a un nostro errore, a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, siete gli unici responsabili di tutti i costi diretti di spedizione internazionale e trasporto sostenuti per restituire le merci dall'Italia, dall'Irlanda, dal Portogallo o dalla Germania alla nostra struttura negli Stati Uniti.

Mobili, merci ingombranti e articoli trasportati tramite spedizione cargo comportano costi significativi di trasporto internazionale per la restituzione. Contattate il nostro team di assistenza clienti prima di organizzare qualsiasi spedizione di restituzione per ricevere le istruzioni ufficiali, l'indirizzo di restituzione designato e indicazioni sul trasporto.

6. Riduzione del rimborso per uso o danneggiamento

Siete responsabili di qualsiasi diminuzione del valore delle merci derivante da manipolazione, uso o danneggiamento eccessivi, oltre quanto necessario per esaminarne natura, caratteristiche e funzionalità.

Tutti gli articoli di arredamento devono essere restituiti, ove possibile, non assemblati, completi di tutte le parti originali, accessori, ferramenta, manuali di istruzioni e imballaggio originale di fabbrica, per evitare una riduzione del valore.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto legale di recesso di 14 giorni non si applica alle seguenti categorie di merci, in conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori: prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del cliente; prodotti igienici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna; merci che, dopo la consegna, siano state inseparabilmente mescolate con altri articoli; e altri beni esenti come consentito dalla legge applicabile.

8. Merci difettose o non conformi

Il diritto legale di recesso dell'UE è indipendente e distinto dai diritti legali spettanti in caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi. Se ricevete merci difettose, danneggiate o descritte in modo errato, contattate tempestivamente il nostro team di assistenza per avviare una richiesta di verifica della qualità, indipendentemente dal termine di recesso di 14 giorni.